15 mei 2024 - Het is een nachtmerrie voor vele reizigers: vertraging op je vlucht. Of je nu op vakantie gaat, een belangrijke zakelijke afspraak hebt of gewoon zo snel mogelijk thuis wilt komen, vertraging kan voor flink wat stress, irritatie en ongemak zorgen. Gelukkig is er in sommige gevallen een compensatie mogelijk voor de vertraging op je vlucht. Maar wanneer kom je eigenlijk in aanmerking voor zo'n vergoeding en hoe vraag je deze aan?
In de Europese Unie is er een duidelijke regelgeving omtrent de rechten van passagiers bij vluchtvertragingen: Verordening 261/2004. Deze verordening bepaalt dat passagiers recht hebben op een schadevergoeding bij vertraging, annulering of instapweigering.
Om in aanmerking te komen voor een schadevergoeding vertraging vlucht, moet je aan een aantal voorwaarden voldoen. Zo moet je vlucht vertrekken vanuit een EU-luchthaven of moet de luchtvaartmaatschappij een EU-luchtvaartmaatschappij zijn en moet de vertraging minimaal drie uur bedragen.
De hoogte van de schadevergoeding die je kan ontvangen bij vertraging van je vlucht, hangt af van de duur van de vertraging en de afstand van de vlucht. Zoals hierboven al gesteld is, heb je recht op een compensatie bij een vertraging van drie uur of meer. Deze vergoeding kan oplopen tot € 600,- per passagier, afhankelijk van de afstand van de vlucht.
Binnen de EU:
- Vluchten tot 1500 kilometer: € 250,- compensatie per persoon
- Vluchten tussen 1500 en 3500 kilometer: € 400,- compensatie per persoon
Vluchten buiten de EU:
- Vluchten van meer dan 3500 kilometer buiten de EU: € 600,- compensatie per persoon
Het is belangrijk om te weten dat de duur van de vertraging wordt berekend op het moment dat het vliegtuig daadwerkelijk landt op de bestemming. Dus als je vlucht drie uur of meer vertraagd is bij vertrek, maar uiteindelijk toch minder dan drie uur vertraging heeft bij aankomst, heb je geen recht op een schadevergoeding.
Het kan voorkomen dat de vertraging van je vlucht wordt veroorzaakt door buitengewone omstandigheden, zoals slecht weer, stakingen binnen de luchthaven of luchtvaartmaatschappij of technische problemen. In dat geval kan de luchtvaartmaatschappij een beroep doen op overmacht en hoef je geen schadevergoeding te ontvangen.
Het is echter belangrijk om te weten dat niet alle omstandigheden als buitengewoon worden beschouwd. Zo is een technisch probleem dat voortkomt uit achterstallig onderhoud of nalatigheid van de luchtvaartmaatschappij geen geldige reden voor het niet uitkeren van een schadevergoeding.
Als je denkt dat je in aanmerking komt voor een schadevergoeding bij vertraging van je vlucht, dan kan je dit het beste direct melden bij de luchtvaartmaatschappij. Zorg ervoor dat je alle benodigde documenten en informatie bij de hand hebt, zoals je boekingsgegevens, vluchtnummer en de duur van de vertraging.
Mocht de luchtvaartmaatschappij weigeren om een schadevergoeding uit te keren, dan kan je eventueel juridische stappen ondernemen. Er zijn verschillende gespecialiseerde bureaus en advocaten die je kunnen ondersteunen in het proces van het verkrijgen van een schadevergoeding voor de vertraging op je vlucht.
